みなさんこんにちは、アシスタントのヨッシーです。今回は、スペイン国鉄レンフェ(Renfe)の公式HPでエラーが出て、チケットが購入できないときの対処法について解説したいと思います。
スペイン国鉄・レンフェ(Renfe)とは
スペイン国鉄・レンフェ(Renfe)とは、名前の通り、スペイン政府が100％株を保有する、スペインの国営鉄道です。スペインの在来線のみならず、高速鉄道であるAVEやAVEの格安版のAvloなどを運航しています。そのため、レンフェは日本でいうところのJRのようなイメージの鉄道会社です。
レンフェの鉄道チケットについては、レンフェの公式HPから購入できますが、この公式サイトがなかなかいけていない仕様になっており、チケットを購入しようとするとエラーが頻発します。
実際レンフェの公式HPで電車の検索まではできますが、チケットを購入したい電車を選択して、氏名やパスポート情報を入れるページに入ると、エラーが出て次のページに進めずチケットが購入できません。
このエラーですが、どうやら行先や選択した日にちによって出るときと出ない時があるようで、例えばバルセロナ発、マドリード行きのチケットを購入しようとすると、エラーは出ないのですが、マラガ発、マドリード行きや、サンティアゴ・デ・コンポステーラ発、マドリード行きでは、エラーが出てしまいます。
レンフェの公式サイト。エラーが出た様子
ちなみに、他の方のブログではHPの言語を英語ではなく、スペイン語でに変更すれば購入できたとのアドバイスもありましたが、私の場合は、言語を変更してもエラーは改善されませんでした。
観光大国のスペインの国営の鉄道にしては、公式サイトで電車のチケットを購入できないのは、いかがなものかと思います。文句を言っても仕方ありませんが、改善をぜひしていただきたいです。
公式HPでエラーが出て、チケットが購入できないときの対処法
ここからは、レンフェの公式HPでエラーが出て電車のチケットが購入できない場合の対処法について、紹介したいと思います。
対処法 その１ (おすすめ)
もっとも有力な対処法としては、レンフェの公式アプリから購入することです。
レンフェは、Apple(iOS)とandroid向けにそれぞれ、公式アプリを提供しています。
Appleストアーでのレンフェの公式アプリの画面
レンフェの公式アプリでは、電車の指定からクレジットカード決済による購入、チケットの提示まですべてアプリの中で完結させることができます。
実際私はレンフェの公式HPから購入出来なかった電車のチケットを、この公式アプリを使うことで購入することができました。購入には日本のクレジットカードを使用しましたが、特に問題なく決済を行うことができました。
公式アプリをダウンロードする手間はありますが、予約内容や料金はレンフェの公式サイトから購入する場合と同じであることから、おすすめの対処法です。
対処法 その２
次に紹介する対処法は、電車のチケットをレンフェの公式サイトではなく、鉄道予約サイトから購入する方法です。
レンフェのチケットを扱っている鉄道予約サイトの代表例は、Omio、レイルヨーロッパ(日本語サイトは閉鎖されている)です。
それ以外にも、レンフェのチケットを扱っている旅行代理店のHPから購入する方法も考えられます。
サイトによっては、日本語で予約できることや、ポイントサイトのポイントやサイト独自のポイントなどを貯めることができるというメリットはあります。しかし、どうしても代理店や予約サイトを挟むと、手数料がかかります。
また座席指定が出来なかったり、キャンセルオプションの内容や予約変更の内容が、レンフェの公式から購入した場合よりも不利だったりと、あまり購入方法としてはおすすめできません。
これは電車のチケットに限りませんが、個人的には交通機関のチケットは、予約サイトからの購入は、公式サイトから何らかの理由で購入できない場合の最終手段だと思います。
まとめ
今回は、スペイン国鉄レンフェ(Renfe)の公式HPでエラーが出て、チケットが購入できないときの対処法としてを紹介しました。
やはり、対象法としては公式アプリでの購入を個人的には、おすすめします。
レンフェの公式アプリからチケットを購入できない場合に初めて、鉄道予約サイトの利用を検討してみてはと思います。
最後まで記事を読んでいただきありがとうございました。
ヨッシー
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